Kebijakan Privasi
Tompel

Untuk menyediakan layanan permainan yang aman, adil, dan personal, Tompel perlu mengumpulkan sejumlah informasi dari kamu saat mendaftar dan menggunakan platform. Kami selalu berusaha membatasi pengumpulan data hanya pada apa yang benar-benar diperlukan — tidak lebih, tidak kurang.

Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta sumbernya:

Data teknis seperti alamat IP dan informasi perangkat dikumpulkan secara otomatis ketika kamu mengakses platform Tompel, baik melalui browser maupun aplikasi mobile. Informasi ini digunakan semata-mata untuk keperluan keamanan dan peningkatan performa layanan.

Setiap data yang dikumpulkan Tompel memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak memproses data secara sembarangan. Berikut adalah daftar lengkap tujuan penggunaan data yang kami terapkan:

• Verifikasi identitas dan usia — memastikan setiap member memenuhi persyaratan usia minimal dan identitas sesuai ketentuan.
• Pemrosesan transaksi — menangani deposit, penarikan, dan transfer internal akun secara akurat dan aman.
• Pencegahan penipuan — mendeteksi pola transaksi atau aktivitas tidak wajar yang berpotensi mengindikasikan penyalahgunaan akun.
• Peningkatan layanan — menganalisis data perilaku secara anonim untuk memperbaiki tampilan, fitur, dan pengalaman bermain.
• Komunikasi layanan — mengirimkan notifikasi transaksi, pembaruan keamanan, dan informasi akun yang bersifat operasional.
• Personalisasi — menyesuaikan rekomendasi game dan penawaran promosi berdasarkan preferensi permainanmu.
• Kepatuhan regulasi — memenuhi kewajiban pelaporan dan penyimpanan data sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
• Dukungan pelanggan — memungkinkan tim support mengakses konteks akun untuk menyelesaikan pertanyaan atau keluhan secara efisien.

Tompel tidak menggunakan data pribadimu untuk keperluan pemasaran dari pihak ketiga, dan tidak melakukan pembuatan profil otomatis yang berdampak hukum signifikan terhadapmu tanpa sepengetahuan dan persetujuanmu.

Tompel memproses data pribadi member berdasarkan landasan hukum yang sah. Setiap kategori pemrosesan data memiliki dasar hukumnya masing-masing sebagaimana dijelaskan berikut:

• Pelaksanaan kontrak — pemrosesan data yang diperlukan untuk memberikan layanan yang kamu minta saat mendaftar dan menggunakan platform, termasuk transaksi finansial dan verifikasi akun.
• Kewajiban hukum — pemrosesan yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk prosedur KYC (Know Your Customer) dan pelaporan anti-pencucian uang.
• Kepentingan sah — pemrosesan untuk keperluan keamanan platform, deteksi penipuan, dan peningkatan layanan yang tidak mengorbankan hak privasi fundamentalmu.
• Persetujuan — pemrosesan untuk keperluan komunikasi pemasaran opsional dan personalisasi yang lebih mendalam, yang hanya dilakukan jika kamu memberikan persetujuan secara eksplisit dan dapat kamu cabut kapan saja.

Jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuanmu, kamu memiliki hak penuh untuk mencabut persetujuan tersebut kapan pun tanpa mengurangi layanan inti yang sudah kamu gunakan. Pencabutan persetujuan tidak bersifat retroaktif dan tidak memengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan sebelum pencabutan.

Tompel tidak menjual, menyewakan, atau menukarkan data pribadimu kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Namun, dalam menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan beberapa penyedia layanan tepercaya yang memerlukan akses terbatas terhadap data tertentu untuk melaksanakan tugasnya. Setiap pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami terikat kontrak kerahasiaan yang ketat.

Pihak ketiga yang mungkin menerima akses data terbatas meliputi:

• Penyedia layanan pembayaran — untuk memproses deposit dan penarikan dengan aman. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk verifikasi transaksi.
• Provider game — untuk memastikan integritas sesi permainan. Data yang dibagikan terbatas pada ID sesi dan saldo yang relevan.
• Penyedia layanan KYC — untuk memverifikasi identitas member sesuai prosedur standar industri.
• Platform analitik — untuk menganalisis performa platform secara anonim dan agregat, tanpa mengidentifikasi individu tertentu.
• Otoritas hukum — jika diwajibkan oleh perintah pengadilan, regulasi yang berlaku, atau investigasi resmi penegak hukum.

Dalam setiap kasus berbagi data, kami memastikan bahwa hanya informasi minimum yang diperlukan yang dibagikan, dan pihak penerima data memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang kami terapkan.

Tompel menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, mengingat preferensimu, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan layanan kami. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan normal. Tanpa cookie ini, layanan inti seperti login, sesi permainan, dan transaksi tidak dapat berjalan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie performa — mengumpulkan informasi anonim tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
• Cookie fungsional — menyimpan preferensi tertentu seperti bahasa tampilan, pengaturan akun, dan personalisasi antarmuka agar pengalamanmu lebih nyaman.
• Cookie analitik — membantu kami memahami pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk keperluan pengembangan produk.

Cookie esensial aktif secara otomatis karena dibutuhkan untuk keamanan dan operasional platform. Cookie non-esensial hanya aktif jika kamu memberikan persetujuan melalui banner preferensi cookie yang muncul saat pertama kali mengakses platform.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie kapan pun melalui pengaturan browser. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie tertentu mungkin berdampak pada pengalaman penggunaan platform, terutama fitur yang membutuhkan sesi aktif untuk beroperasi dengan benar.

Keamanan data adalah prioritas yang tidak bisa dikompromikan di Tompel. Kami menerapkan berbagai lapisan perlindungan teknis dan prosedural untuk menjaga integritas dan kerahasiaan informasi yang kamu percayakan kepada kami.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit pada seluruh komunikasi antara perangkatmu dan server Tompel, memastikan tidak ada data yang dapat disadap dalam perjalanan.
• Enkripsi data saat istirahat (at-rest encryption) untuk semua data sensitif yang tersimpan di database kami, termasuk dokumen KYC dan informasi finansial.
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akun member sebagai lapisan keamanan tambahan selain kata sandi.
• Pemantauan ancaman real-time oleh sistem keamanan otomatis yang mendeteksi aktivitas mencurigakan dan merespons dalam hitungan detik.
• Pengujian penetrasi rutin oleh tim keamanan independen untuk mengidentifikasi dan menutup celah keamanan sebelum dapat dieksploitasi.
• Kontrol akses berbasis peran yang memastikan staf internal hanya dapat mengakses data yang relevan dengan tugas mereka — tidak ada akses menyeluruh tanpa otorisasi khusus.
• Pencatatan audit (audit log) untuk setiap akses dan modifikasi data sensitif, memungkinkan investigasi cepat jika terjadi insiden.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan terbaik, tidak ada sistem yang benar-benar sempurna. Jika kamu mendeteksi adanya aktivitas tidak wajar di akunmu, segera hubungi tim support kami. Tompel memiliki prosedur respons insiden yang terstandarisasi untuk menangani setiap laporan dengan cepat dan efektif.

Tompel menyimpan data pribadimu hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku. Berikut adalah panduan umum mengenai jangka waktu penyimpanan data:

Setelah melewati jangka waktu retensi yang berlaku, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitasmu. Proses penghapusan dilakukan secara aman menggunakan prosedur yang memastikan data tidak dapat dipulihkan.

Jika kamu meminta penutupan akun, kami akan memproses permintaan tersebut sesuai jangka waktu yang ditetapkan. Namun perlu dicatat bahwa sebagian data tetap harus disimpan setelah penutupan akun untuk memenuhi kewajiban hukum yang berlaku — hal ini bukan pilihan kami, melainkan persyaratan regulasi.

Sebagai member Tompel, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadimu yang kami hormati dan fasilitasi sepenuhnya. Hak-hak ini bukan sekadar tulisan di atas kertas — kami menyediakan mekanisme nyata untuk menjalankannya.